Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 juin 2025

Merci d’avoir choisi Miel D’or, votre source de miel cru, non pasteurisé et récolté avec soin au Québec. Voici tout ce que vous devez savoir concernant l’expédition de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans :

  • Toutes les provinces et territoires du Canada

  • Pour les commandes vers les États-Unis ou à l’international, veuillez nous contacter à mieldorlaval@gmail.com

2. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Aucune expédition ni livraison n’est effectuée les fins de semaine ou les jours fériés.

  • En cas de volume élevé de commandes, les délais peuvent être légèrement prolongés. Vous serez informé(e) en cas de retard important.

3. Frais d’expédition et délais de livraison estimés

  • Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse selon votre emplacement et le poids de votre commande.

  • Délais de livraison estimés :

    • Québec & Ontario : 2 à 5 jours ouvrables

    • Reste du Canada : 3 à 8 jours ouvrables

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que le lien de suivi soit actif.

5. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance comme Postes Canada, Purolator et UPS pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

6. Dommages ou problèmes

Veuillez inspecter votre colis à la réception. Si un pot est endommagé, brisé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à mieldorlaval@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous réglerons la situation rapidement.

7. Adresse incorrecte – Avertissement

Veuillez vérifier attentivement vos informations d’expédition avant de finaliser votre commande. Miel D’or n’est pas responsable des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client.

8. Des questions ?

Pour toute question concernant la livraison ou une demande spéciale, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 mieldorlaval@gmail.com
📞 (514) 824‑0234